Una runa era una instrucción grabada en piedra.
Nuestros agentes también siguen reglas: responden desde tus fuentes, actúan dentro de tus sistemas y dejan rastro de cada decisión. El modelo redacta; tus reglas deciden.
No improvisa
Responde desde tu base de conocimiento, catálogo y precios. Si no sabe, lo dice y escala.
Actúa, no solo conversa
Cotiza, agenda, cobra y da seguimiento usando los sistemas que ya tienes.
Todo queda registrado
Observabilidad, uso y costos por agente, canal y modelo. Auditable de punta a punta.
Humano cuando importa
Cambia de IA automática a control humano en un clic, sin perder el contexto.
Cuatro nodos. Un mismo recorrido.
Escucha
Recibe el mensaje en cualquier canal y entiende la intención.
Consulta
Va a tus fuentes: CRM, catálogo, precios, base de conocimiento.
Actúa
Cotiza, agenda, crea el ticket o envía el cobro, dentro de su mandato.
Registra
Deja evidencia, fuente y costo de cada paso para auditar.
RunaStudio
Tu centro de operación con IA: todos los canales, agentes y procesos de negocio en una sola consola.
Cada mensaje se enruta automáticamente al mejor modelo de IA. Tu equipo supervisa, interviene con respuestas rápidas o deja que los agentes trabajen solos. Ventas, cobranza y seguimiento viven en el mismo lugar que la conversación.
Una bandeja, cuatro canales
Omnicanal · Tickets · Voice Ops · Campañas · Agentes
El cerebro de tus agentes
Contactos inteligentes · Reservas · Estudio IA · Plantillas · Base de conocimiento
Del chat a la venta cobrada
Negocios · Oportunidades · Catálogo · Precios · Cotizaciones · Seguimientos IA · Ventas · Cobranza · Business IA
Mides lo que la IA hace
Observabilidad · Uso y costos · IA automática o control humano
Avatar Video & Audio Motion
Dale rostro, carácter y voz a tus agentes. Crea personajes que hablan con tus clientes en video y audio, con la personalidad de tu marca.
Procesos completos, no chatbots sueltos.
Atención al cliente
Responde, resuelve y crea tickets en WhatsApp, email, webchat y voz.
Ventas y cotizaciones
Califica oportunidades y cotiza desde tu catálogo y lista de precios.
Cobranza amable
Recordatorios, promesas de pago y enlaces de cobro con trazabilidad.
Reservas y agenda
Agenda citas, confirma y reprograma sin intervención humana.
Campañas conversacionales
Lanza campañas que conversan, no solo envían.
Agentes de voz
Llamadas entrantes y salientes con voces naturales.
Seguimientos IA
Nadie se queda sin respuesta: el agente vuelve a tiempo.
Inteligencia de negocio
Lo que dicen tus clientes, convertido en métricas y decisiones.
Tu infraestructura. Tu modelo. Tus datos.
Runa es agnóstica: funciona on‑premise o en la nube y conecta cualquier LLM o RAG. Nosotros nos encargamos de la soberanía de tu información y la de tus clientes.
Cobranza en una conversación.
El cliente escribe por WhatsApp preguntando por su saldo.
Identifica al contacto y revisa facturas en Cobranza.
Propone un plan, envía el enlace de pago y agenda seguimiento.
Confirma el pago, actualiza la venta y cierra el caso.
Hecho para operaciones reguladas y de alto volumen.
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Runa reemplaza mis sistemas?
No. Los usa. Se conecta a tu CRM, ERP y herramientas actuales; si falta algo, lo diseñamos contigo.
¿Qué pasa si la IA no sabe la respuesta?
Lo reconoce y escala a una persona con todo el contexto de la conversación.
¿Dónde viven mis datos?
Donde tú decidas. Definimos contigo el alojamiento: nube pública, nube privada o tu propia infraestructura, con cifrado en tránsito y en reposo.
¿Puedo usar mi propio modelo de IA?
Sí. Runa es agnóstica: conecta cualquier LLM o RAG, comercial, de código abierto o propio, on‑premise o en la nube.
¿Cuánto tarda la implementación?
Tu primer agente puede operar en semanas. El tiempo exacto depende de los canales y sistemas que conectemos.
Pon a Runa a trabajar con tus reglas.
Cuéntanos qué proceso quieres automatizar y te mostramos un agente funcionando en tu operación.